Vetrivia UG (haftungsbeschränkt)
Europa-Allee 2
60327 Frankfurt am Main
Handelsregister: HRB 143741
Registergericht: Amtsgericht Frankfurt am Main
Vertreten durch:
Barbara Auer
Telefon: +49 172 6722695
E-Mail: admin@vetrivia.de
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE463610046
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Unsere zentrale Kontaktstelle für Nutzer und Behörden nach Art. 11, 12 DSA erreichen Sie wie folgt:
E-Mail: admin@vetrivia.de
Telefon: +49 172 6722695
Die für den Kontakt zur Verfügung stehenden Sprachen sind: Deutsch, Englisch.
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur verantwortlichen Stelle" in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.
Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden. Sofern über die Website Verträge geschlossen oder angebahnt werden können, werden die übermittelten Daten auch für Vertragsangebote, Bestellungen oder sonstige Auftragsanfragen verarbeitet.
Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.
Diese Website wird extern gehostet. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten, die über eine Website generiert werden, handeln.
Das externe Hosting erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Wir setzen folgenden Hoster ein:
Netlify, Inc.
512 2nd Street, Suite 200
San Francisco, CA 94107, USA
Rechtsgrundlage der Übermittlung: Netlify ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO als Rückfallebene.
Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen (automatisch Bestandteil der Netlify-Nutzungsbedingungen).
Für die Speicherung der Daten unserer registrierten Nutzer:innen sowie für die Verwaltung von Nutzerkonten und Anmeldungen setzen wir Supabase ein. Anbieter ist Supabase, Inc., 970 Toa Payoh North #07-04, Singapur 318992, mit Sitz der Muttergesellschaft in den USA.
Verarbeitet werden insbesondere: Anmeldedaten (E-Mail-Adresse, verschlüsseltes Passwort, Zeitpunkte von An- und Abmeldungen), Profil- und Praxisdaten der Fachpersonen (einschließlich des bei der Registrierung selbst angegebenen Berufs), von den Fachpersonen eingegebene Kunden- und Tierdaten, Behandlungsdokumentation, Termine und Rechnungsdaten sowie technische Protokolldaten.
Speicherort: Die Datenbank wird ausschließlich in der Region Europa (Frankfurt am Main, Deutschland) betrieben. Eine Speicherung außerhalb der Europäischen Union findet nicht statt.
Zugriff aus Drittländern: Im Rahmen von Wartung und technischem Support kann ein Zugriff durch Mitarbeitende von Supabase außerhalb der EU nicht vollständig ausgeschlossen werden. Für diesen Fall ist die Übermittlung durch die EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO abgesichert, die Bestandteil des mit Supabase geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrags sind.
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung des Nutzungsvertrags mit unseren Kund:innen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie im berechtigten Interesse an einem sicheren und leistungsfähigen Betrieb der Anwendung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Zugriffsbeschränkung: Der Zugriff auf die gespeicherten Daten ist durch datenbankseitige Berechtigungsregeln so beschränkt, dass jede Fachperson ausschließlich die ihr zugeordneten Daten abrufen kann. Andere Personen erhalten Zugriff auf eine Akte nur, wenn die verantwortliche Fachperson sie ausdrücklich einlädt — etwa mitbehandelnde Fachpersonen oder die Tierhalter:in — und nur im freigegebenen Umfang (lesen oder lesen und ergänzen). Freigaben lassen sich jederzeit zurückziehen. Ohne eine solche Freigabe ist ein Zugriff auf Daten anderer Praxen technisch ausgeschlossen.
Wir haben mit Supabase einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen. Datenschutzerklärung Supabase: https://supabase.com/privacy
Wir nutzen Sentry zur Erkennung und Analyse von technischen Fehlern auf unserer Website. Anbieter ist Functional Software, Inc. dba Sentry, 132 Hawthorne Street, San Francisco, CA 94107, USA. Die Datenverarbeitung erfolgt auf EU-Servern in Deutschland (de.sentry.io). Das Sentry-Skript wird beim Aufruf der App von einem Server von Sentry (js-de.sentry-cdn.com) geladen; dabei wird technisch bedingt Ihre IP-Adresse übermittelt. Im Fehlerfall werden technische Fehlerberichte (Stack Traces, Browser-Version, Zeitstempel) verarbeitet — keine Inhalte der App wie Akten, Befunde oder Kontaktdaten. URL-Parameter werden vor der Übermittlung automatisch entfernt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem fehlerfreien Betrieb). Datenschutzerklärung Sentry: https://sentry.io/privacy/
Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Vetrivia UG (haftungsbeschränkt)
Europa-Allee 2, 60327 Frankfurt am Main
Amtsgericht Frankfurt am Main, HRB 143741
Vertretungsberechtigte Person: Barbara Auer
Telefon: +49 172 6722695
E-Mail: admin@vetrivia.de
Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen).
Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Des Weiteren verarbeiten wir Ihre Daten, sofern diese zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen.
Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DENEN EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNEHMEN SIE DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN.
WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN.
Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu.
Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen.
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.
Der Zahlungsverkehr erfolgt ausschließlich über eine verschlüsselte SSL- bzw. TLS-Verbindung über den Zahlungsdienstleister Stripe. Kreditkartendaten werden ausschließlich auf den Servern von Stripe verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert. Stripe ist nach PCI-DSS Level 1 zertifiziert. Datenschutzerklärung Stripe: https://stripe.com/de/privacy
Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.
Für den Newsletter gilt: Eine Abmeldung ist jederzeit möglich über den Abmeldelink in jeder Newsletter-Mail oder per E-Mail an admin@vetrivia.de.
Schriftarten, Programmbibliotheken und alle sonstigen zur Darstellung benötigten Dateien werden von unseren eigenen Servern ausgeliefert. Es werden keine Inhalte von Drittanbieter-Netzwerken wie Google Fonts, jsDelivr oder cdnjs nachgeladen. Einzige Ausnahme ist das Skript zur Fehlerüberwachung, das von Sentry geladen wird (siehe Abschnitt „Fehler-Monitoring (Sentry)“).
Diese Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies und lokalen Browserspeicher (localStorage), die für den Betrieb der Website erforderlich sind (z. B. Anmeldestatus, Spracheinstellung). Es werden keine Tracking- oder Marketing-Cookies eingesetzt. Eine gesonderte Einwilligung ist für diese Art der Datenspeicherung nicht erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Unsere Plattform bietet KI-gestützte Funktionen zur Unterstützung von Fachpersonen bei Dokumentation und Kommunikation (z. B. Strukturierung diktierter Befunde, Behandlungspläne, Texte für Heimübungen, Auslesen importierter Dokumente) sowie einen Hilfe-Assistenten für alle Nutzer:innen. Für diese Funktionen nutzen wir die API des Anbieters Anthropic PBC, 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA.
Bei Nutzung dieser Funktionen werden die eingegebenen Texte zur Verarbeitung an Anthropic übermittelt. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über eine eigene serverseitige Schnittstelle; der Zugangsschlüssel zu Anthropic liegt ausschließlich auf unserem Server. Vor der Weitergabe entfernt diese Schnittstelle automatisch Telefonnummern, E-Mail-Adressen, IBAN und Chipnummern. Namen im Freitext lassen sich technisch nicht zuverlässig erkennen; wir bitten deshalb darum, keine Halternamen einzugeben.
Spracheingabe: Diktierte Sprache wird nicht von Vetrivia, sondern von der Spracherkennung Ihres Browsers in Text umgewandelt. Je nach Browser geschieht dies auf dem Gerät oder auf Servern des Browseranbieters (etwa Google bei Chrome, Microsoft bei Edge, Apple bei Safari) nach dessen Datenschutzbestimmungen. An Anthropic wird erst der daraus entstandene Text übermittelt. Wer das vermeiden möchte, kann Befunde auch tippen.
Hilfe-Assistent: Der Hilfe-Assistent beantwortet Fragen zur Bedienung, zu Tarifen und zum Konto. Übermittelt werden Ihre Frage, der bisherige Gesprächsverlauf der laufenden Sitzung, Ihre Rolle (Fachperson oder Tierhalter:in), Ihr Tarifstatus und der gerade geöffnete Bereich der App — keine Akteninhalte. Der Gesprächsverlauf wird nur für die Dauer der Browsersitzung auf Ihrem Gerät gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bereitstellung der Plattform).
Missbrauchsbegrenzung: Zur Begrenzung von Kosten und Missbrauch zählen wir, wie viele KI-Anfragen ein Konto pro Tag stellt. Gespeichert werden nur Konto-Kennung, Datum, Art der Anfrage und Anzahl, keine Inhalte; die Einträge werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Anthropic verwendet die übermittelten Inhalte nicht zum Training eigener Modelle. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.
Die KI-Funktionen sind optional und werden erst nach einer gesonderten Information und Bestätigung vor der ersten Nutzung aktiviert. KI-generierte Ergebnisse stellen keine Diagnose, Therapieempfehlung oder fachliche Beratung durch Vetrivia dar und sind vor jeder fachlichen Verwendung eigenverantwortlich zu prüfen.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei Anthropic: https://www.anthropic.com/privacy
Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Wenn Sie den auf der Website angebotenen Newsletter beziehen möchten, benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse sowie Ihre Einwilligung zum Empfang des Newsletters. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich — über den Abmeldelink in jeder Newsletter-Mail oder per E-Mail an admin@vetrivia.de.
Diese Website nutzt Brevo für den Versand von Newslettern sowie für die Begleit-E-Mails während der Testphase (siehe Abschnitt 6). Anbieter ist die Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Deutschland. Brevo ist ein Dienst, mit dem u.a. der Versand von Newslettern organisiert und analysiert werden kann. Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletterbezugs eingegebenen Daten werden auf den Servern der Sendinblue GmbH in Deutschland gespeichert.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Nach Ihrer Austragung aus der Newsletterverteilerliste wird Ihre E-Mail-Adresse ggf. in einer Blacklist gespeichert, sofern dies zur Verhinderung künftiger Mailings erforderlich ist.
Nähere Informationen: https://www.brevo.com/de/datenschutz-uebersicht/
Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) mit Brevo geschlossen.
Für den Versand von transaktionalen E-Mails (z. B. Buchungsbestätigungen, Vertragsbestätigungen) nutzen wir den Dienst Resend von Plus Five Five, Inc., 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag besteht (automatisch Bestandteil der Resend-Nutzungsbedingungen). Datenschutzerklärung Resend: https://resend.com/legal/privacy-policy
Wenn Sie sich als Fachperson für die kostenlose Testphase registrieren und Ihre E-Mail-Adresse bestätigen, erhalten Sie während der Testphase bis zu drei E-Mails mit Hinweisen zum Einstieg in Vetrivia und eine Erinnerung an das Ende der Testphase. Inhalt und Ton dieser E-Mails richten sich nach dem Beruf, den Sie bei der Registrierung selbst angegeben haben.
Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse, selbst angegebener Beruf und daraus abgeleitete Ausrichtung (Therapie, Training oder Betreuung), Ende der Testphase sowie die Information, ob ein Abo abgeschlossen wurde. Wie Sie Vetrivia nutzen und welche Inhalte Sie in der App erfassen (etwa Tier-, Kunden- oder Behandlungsdaten), wird für diese E-Mails nicht ausgewertet und nicht übermittelt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung der Testphase und Einführung in den Dienst) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für den Hinweis zum Ende der Testphase. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, Sie beim Einstieg zu unterstützen und rechtzeitig über das Ende Ihrer Testphase zu informieren. Sie können diesen E-Mails jederzeit widersprechen – über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per E-Mail an admin@vetrivia.de.
Speicherdauer: Die Daten werden gelöscht, sobald sie für diesen Zweck nicht mehr erforderlich sind, spätestens zwölf Monate nach Ende der Testphase, oder unverzüglich nach Ihrem Widerspruch. Eine Sperrliste mit Ihrer E-Mail-Adresse kann gespeichert bleiben, soweit dies erforderlich ist, um weitere E-Mails zu verhindern.
Eingesetzte Dienstleister: Brevo (Versand, siehe Abschnitt 5) und Make (Übermittlung der genannten Angaben aus unserer Datenbank an Brevo, siehe unten).
Wenn Sie Vetrivia als zahlende Kund:in nutzen, verwenden wir die E-Mail-Adresse, die wir im Zusammenhang mit Ihrem Abonnement erhalten haben, auch, um Sie über neue Funktionen und eigene ähnliche Angebote von Vetrivia zu informieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 7 Abs. 3 UWG; unser berechtigtes Interesse liegt in der Information unserer Kund:innen über eigene ähnliche Leistungen. Auf diese Nutzung und Ihr Widerspruchsrecht weisen wir bei der Registrierung und in jeder E-Mail hin.
Sie können dieser Nutzung jederzeit widersprechen, über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per E-Mail an admin@vetrivia.de, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Nach einem Widerspruch nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse nicht mehr für diesen Zweck. Für weitergehende Informationen, etwa einen allgemeinen Newsletter, holen wir Ihre gesonderte Einwilligung ein (siehe Abschnitt 5).
Für die automatisierte Übermittlung der oben genannten Angaben aus unserer Datenbank an Brevo sowie für die in Abschnitt 9 und 10 beschriebenen Abläufe nutzen wir die Automatisierungsplattform Make. Anbieter ist ein Unternehmen der Celonis-Gruppe (Celonis SE, Theresienstraße 6, 80333 München, Deutschland, und ihre Tochtergesellschaften); der konkrete Vertragspartner ergibt sich aus unserem Make-Vertrag.
Die Verarbeitung erfolgt in der EU-Region von Make. Make verarbeitet die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und speichert sie nicht dauerhaft. Soweit Unterauftragnehmer von Make Daten außerhalb der EU verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO bzw. einer Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO (siehe oben). Nähere Informationen: https://www.make.com/en/privacy-notice
Wir haben mit dem Anbieter von Make einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen.
Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Kunden- und Vertragsdaten zur Begründung, inhaltlichen Ausgestaltung und Änderung unserer Vertragsbeziehungen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Anbieter für Kunden innerhalb der EU ist die Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland. Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details: https://stripe.com/de/privacy
Domain-Verwaltung und E-Mail-Hosting erfolgen über IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland. IONOS verarbeitet dabei ausschließlich technisch notwendige Daten (DNS-Routing, E-Mail-Zustellung). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ein Vertrag über Auftragsverarbeitung besteht. Datenschutzerklärung IONOS: https://www.ionos.de/terms-gtc/datenschutzerklaerung/
Dieser Abschnitt richtet sich an Praxen und Betriebe aus den Tierberufen (z. B. Tierarztpraxen, Tierkliniken, Tierphysiotherapie, Tierheilpraxen, Osteopathie, Hundeschulen), die wir auf Vetrivia aufmerksam machen möchten. Er dient zugleich als Information nach Art. 14 DSGVO, wenn wir Daten nicht bei Ihnen selbst erhoben haben.
Wir verarbeiten ausschließlich geschäftliche Angaben, die Sie selbst öffentlich zugänglich gemacht haben: Name der Praxis bzw. des Betriebs, Berufsfeld, Geschäftsadresse, geschäftliche Telefonnummer, Website, öffentliches Instagram-Profil sowie öffentlich auf Ihrer Website oder in Branchenverzeichnissen genannte Schwerpunkte. Quellen sind Ihre eigene Website, Ihr öffentliches Social-Media-Profil, Google Maps sowie öffentliche Branchenverzeichnisse. Ist Ihr Betrieb nach einer Person benannt, kann es sich dabei um personenbezogene Daten handeln. Hinzu kommen unsere eigenen Notizen zum Kontakt (z. B. Zeitpunkt eines Anrufs, Ergebnis des Gesprächs, Ihre Rückmeldung).
Wir nutzen diese Angaben, um Sie gezielt und persönlich als Fachbetrieb auf Vetrivia anzusprechen, etwa telefonisch oder per Direktnachricht in sozialen Netzwerken, und um unsere Gespräche nachzuhalten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Vorstellung unseres Angebots gegenüber Fachbetrieben, für deren Arbeit es entwickelt wurde. Wir verwenden keine Daten aus der Nutzung der Vetrivia-App für diese Ansprache.
Zur Vorbereitung eines Gesprächs lassen wir öffentlich zugängliche Informationen zu Ihrem Betrieb KI-gestützt zusammenfassen; jeder Entwurf wird von uns persönlich geprüft. Für die Verwaltung der Kontaktliste, die Automatisierung, den Abgleich mit öffentlichen Kartendiensten und die KI-Unterstützung setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, mit denen, soweit erforderlich, Verträge über Auftragsverarbeitung bestehen. Dabei können Daten in die USA übermittelt werden; dies erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. von EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Auf Anfrage nennen wir Ihnen die konkreten Empfänger.
Wir speichern Ihre Angaben, solange sie für die Kontaktaufnahme erforderlich sind, längstens 24 Monate nach dem letzten Kontakt, sofern keine Geschäftsbeziehung entsteht. Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen, formlos per E-Mail an admin@vetrivia.de, telefonisch oder als Antwort auf unsere Nachricht. Wir löschen Ihre Daten dann unverzüglich und vermerken lediglich Ihren Betriebsnamen in einer Sperrliste, damit wir Sie nicht erneut ansprechen.
Wir betreiben ein Instagram-Profil (@vetrivia). Anbieter ist die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland, die Ihre Daten in eigener Verantwortung verarbeitet: Datenschutzrichtlinie von Instagram. Für die Profil-Statistiken (Insights) sind wir mit Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO); Meta ist dafür erste Anlaufstelle für Ihre Rechte (Vereinbarung).
Kommentare und Erwähnungen (Nutzername, Text) verarbeiten wir, um darauf zu antworten; zu Dienstleistern siehe Abschnitt 9.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Kommunikation über unser Profil). Einträge in der Arbeitsliste löschen wir spätestens 12 Monate nach Bearbeitung. Widerspruch jederzeit an admin@vetrivia.de.